Udsalg - Spar helt op til 50%

Betingelser

KØBSBETINGELSER

Nedenstående vilkår gælder for alle ordre fra COOLMTB.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og COOLMTB. 
Alle priser på COOLMTB er DKK (Danske kroner) og inkl. moms.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på COOLMTB – er du under 18 år skal du have samtykke fra 
dine forældre eller værge.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på coolmtb.dk skal du igennem følgende: 

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen. 
2. Indtast dine personlige oplysninger 
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde 
4. Godkend vores handelsbetingelser 
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet


 
FRAGT
– Fragt er på 29,- Der er GRATIS fragt på alle ordrer over 699,- som sendes med GLS til en af deres mange pakkeshops. Med omdeling koster det 60,-
Hvis du selv ønsker at afhente, bedes du kontakte os på info@coolmtb.dk.
Alle bestillinger leveres med GLS.
 
LEVERING
For de fleste varer er der angivet en forventet leveringstid. Denne er vejledende og afvigelser herfra kan forekomme, hvilket der ikke ydes kompensation for. Hvis den forventede leveringstid ikke kan overholdes vil du som kunde blive informeret.
Alle forsendelser bliver sendt som pakke eller brev med GLS. Bestillinger modtaget inden kl. 14.00 (i hverdagene) tilstræber vi at sende samme dag, men det kan i sjældne tilfælde ske, at den først bliver sendt dagen efter. Den forventede leveringstid bygger på GLS' oplysninger om transporttid.
Så snart vi sender din bestilling , vil du modtage en mail med leveringsoplysninger. Bliver dine varer sendt som pakke, får du også et track & trace-nummer, så du kan følge din pakkes vej fra COOLMTB
 
FORTRYDELSESRET/RETURNERING
Du har hos COOLMTB altid 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du har modtaget din vare. Hvis fristen udløber på en lørdag eller helligdag, forlænges den til den kommende hverdag.
I tilfælde af bestilling af flere forskellige varer i én ordre, men som er blevet leveret enkeltvis, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.
COOLMTB giver dig pengene tilbage uden, at du behøver forklare, hvorfor du alligevel ikke ønsker den købte vare.

Fortryder du dit køb og ønsker at få dine penge tilbage, skal du blot returnere varen i samme stand, som du modtog den i. Dvs., at vi skal modtage varen i salgbar stand.
Du har naturligvis ret til at prøve varen, lige som du vil gøre i en butik, men derudover skal varen være ubrugt og intakt. Det gælder både varer som skal byttes, og varer som ønskes refunderet.
For at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du ved en utvetydig erklæring give COOLMTB meddelelse herom senest 30 dage efter modtagelsen af varen. Du kan gøre dette ved at sende en mail til info@coolmtb.dk.

Varerne skal du sende retur senest 14 dage efter du har sendt din besked om, at du har fortrudt dit køb. Vi vil dog sætte stor pris på at du returnerer varen hurtigst muligt.
Varen skal være pakket i original emballage og alle originale mærker/labels skal sidde på.
 
OMKOSTNINGER TIL FRAGT OG EMBALLAGE
Fortryder du dit køb, skal du selv betale for omkostningerne til fragt og emballage. Du skal sørge for at varen sendes i forsvarligt beskyttende emballage.
Da du bærer ansvaret for varen, indtil COOLMTB modtager den, skal du huske at få en kvittering på, at du har sendt pakken.
Bemærk at vi ikke modtager forsendelser sendt pr. efterkrav eller sendt med Post Nord “uden omdeling” til os.
 
IKKE AFHENTEDE VARER
Vær opmærksom på, at hvis du glemmer at hente dine varer på posthuset eller i en pakkeboks, vil der i princippet være tale om en fortrydelse af dit køb og udgifterne til returfragt blive trukket fra dit returbeløb.
 
RETUR SENDES TIL
Send en mail til info@coolmtb.dk og fortæl at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, inden du sender varen retur til:
COOLMTB
Farum Gydevej 75
3520 Farum

Med varen skal du vedlægge en seddel om, hvorvidt du ønsker pengene retur eller bytte til en anden vare. Du bedes samtidigt vedlægge dit ordrenummer og gerne et telefonnummer eller en email, som vi kan kontakte dig på i tvivlstilfælde.

PRISGARANTI
Hos CoolMTB kan du trygt handle til den BEDSTE pris, vi tilbyder nemlig prisgaranti på ALLE varer i hele vores sortiment, i op til 14 dage efter dit køb!

Prisgarantien gælder ved følgende:

  • Alle danske online butikker hvor varen er på lager - med levering inden for 1-3 dage.
  • Varer der er identiske, samme farve, årgang, producent mm.
  • Varer der er handlet igennem en dansk distributør/grossist (ikke parallelimporteret)
  • Varens pris, skal være butikkens vejledende pris. Altså ikke kampagne, tilbud eller medlemspris.
  • Prisen skal være inklusiv alle omkostninger, så som fragt.
  • CoolMTB skal kunne verificere prisen
  • Prisgarantien gælder ikke specialtilpasset produkter såsom gavekort og returlabel.

 

Finder du tilsvarende vare til en bedre pris i en anden online butik i op til 14 dage efter dit køb, så tilbagebetaler vi dig differencen.

Du skal blot sende os en mail til vores kundeservice info@coolmtb.dk med et link til varen sammen med dit ordrenummer samt hvilken pris du har fundet varen til.
Når vi har afstemt prisen, tilbagebetaler vi differencen til dig, typisk indenfor 24 timer fra vi har modtaget din mail. 

OMBYTNING
Hos COOLMTB bytter vi gerne din vare til en anden vare, hvis du har bestilt en forkert størrelse eller farve. Dog med forbehold for udsolgte varer. I så fald får du dine penge retur. Du kan bytte din vare i 30 dage regnet fra den dag, du har modtaget din vare.
COOLMTB betaler for udgifterne til porto, hvis du ønsker at bytte en vare til en anden størrelse eller farve under den forudsætning af, at du returnerer varen fra en adresse i Danmark.
Ønsker du at bytte en vare, skal du udfylde en returseddel og sende den med den vare, som du ønsker at bytte. Alle originale mærker/labels skal sidde på varen, og den skal være pakket i den originale emballage. Varen skal være sendt forsvarligt i beskyttende emballage. Husk også at få en kvittering på, at du har sendt pakken, da det er dit ansvar, at varen kommer tilbage til COOLMTB.
Send en mail til info@coolmtb.dk og fortæl at du ønsker at bytte en vare, inden du sender varen retur.
Du vil modtage en mail fra os lige så snart, vi har fået din vare retur.
Hvis du bor uden for Danmark og ønsker at returnere en vare, er det ikke muligt at ombytte til en anden vare eller få dækket dine udgifter til porto.
Du får i stedet pengene tilbage, når vi har modtaget varen retur.
 
REKLAMATION
Reklamationsretten dækker fejl, der er til stede på købstidspunktet.
COOLMTB yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles COOLMTB indenfor rimelig tid og senest 2 måneder efter, at du har opdaget den. Hvis du venter i længere tid med at anmelde fejlen, kan du risikere at miste din ret til at få den afhjulpet.
Vær opmærksom på, at reklamationsretten ikke dækker almindelig slid af tøj og sko.
Ved berettiget reklamation betaler COOLMTB din returporto. Aftaler vi, at du sender varen retur til inspektion, skal du i første omgang selv betale omkostningerne til porto. Når COOLMTB har konstateret fejlen ved selvsyn, vil du få dækket dine udgifter til returporto. Husk derfor at få og gemme en kvittering for din udgift til porto.
Varen skal være sendt forsvarligt i beskyttende emballage. Husk at få en kvittering på, at du har sendt pakken, da det er dit ansvar, at varen kommer tilbage til COOLMTB. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Skriv til os på info@coolmtb.dk inden du sender den defekte vare retur.
Når du skriver til COOLMTB, må du gerne oplyse så detaljeret som muligt, hvad problemet er.
 
BETALING
Betaling kan foretages med et Visa/Dankort, Visakort, Mastercard, Maestro, Visa Elektron eller MobilePay. Betalingen foregår over en krypteret server via 3.parts betalingsgateway og er lige så sikkert som at benytte dit kreditkort i supermarkedet. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inklusiv 25% moms.

BETALING MED VIABILL
Betaling kan også foretages med ViaBill.
Herunder kan du finde en fuld beskrivelse af ViaBill samt deres handelsbetingelser:
www.viabill.com/terms
 
VÆRNETING OG LOVVALG
Enhver tvist mellem køber og COOLMTB - herunder fortolkning af COOLMTBs handelsvilkår - afgøres af Sø- og Handelsretten i København i henhold til dansk lovgivning med dansk som gyldigt sprog.

FORBEHOLD
COOLMTB tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer og eventuelle fejl samt evt. fragttillæg til ikke brofaste øer. Vi gør endvidere opmærksom på, at det kan være vanskeligt at gengive farver korrekt på billeder, og at farven på varen kan afvige en smule fra billedet.

Europæisk klage myndighed. (ODR,online dispute resolution)

Skulle du have behov for at klage, over en vare du har købt hos os, kan vi i 99,9% af tilfældene selv håndtere sagen, ved at du sender os en mail med beskrivelse af din sag og så finder vi selvfølgelig en løsning. Vores mail er info@coolmtb.dk

Skulle vi, mod forventning, ikke kunne behandle din klage tilfredsstillende, kan klagen gives til Konkurrence- og forbrugerstyrelsen via.  www.forbrug.dk

Eller til EU-Kommissionens online klage portal, http://ec.europa.eu/odr. Indgiver du en klage her skal du oplyse vores Email adresse info@coolmtb.dk